Puzzcade — Suporte

DPP Games

Qualquer dúvida, problema ou sugestão, escreva para nós. Respondemos todas as mensagens.

Se estiver relatando um problema, ajuda muito dizer qual jogo, qual dificuldade e qual aparelho você está usando. O botão de contato dentro do app (ícone de envelope no topo da lista de jogos) já preenche essas informações automaticamente.

Comprei a versão completa e ela não apareceu

Abra a loja pelo saldo de moedas no topo da tela e toque em Restaurar compras. A compra fica ligada à sua conta da App Store ou do Google Play, então ela volta em qualquer aparelho onde você use a mesma conta. Se não voltar, escreva para nós.

Perdi meu progresso, minhas moedas ou meus recordes

O Puzzcade guarda tudo apenas no próprio aparelho — não há conta, servidor nem cópia em nuvem. Isso significa que desinstalar o app, limpar os dados dele ou trocar de aparelho apaga o progresso de forma definitiva, e não temos como recuperar. A única coisa que volta é a versão completa, pelo botão Restaurar compras.

Alguns jogos estão com um cadeado

A versão gratuita inclui 15 jogos por inteiro — com todas as dificuldades, sem limite de tempo e sem anúncio — e mais um jogo diferente liberado a cada dia, o mesmo para todo mundo. A versão completa, uma compra única, destrava o restante da coleção e ainda credita moedas de bônus.

Para que servem as moedas

As moedas são ganhas ao vencer partidas e servem para pedir dica, desfazer uma jogada e continuar depois de perder. Você também pode comprar pacotes de moedas na loja, mas nada disso é necessário para jogar: o jogo é vencível sem gastar nada.

O jogo abriu de lado e não funciona

O Puzzcade foi feito para ser jogado em pé (retrato). Se a tela aparecer deitada, gire o aparelho de volta.

Privacidade

Leia a nossa Política de Privacidade. Em resumo: o app não tem contas, não coleta dados pessoais e não exibe anúncios.

Puzzcade — Support

DPP Games

For any question, problem, or suggestion, write to us. We answer every message.

dppgamesbr@gmail.com

If you are reporting a problem, it helps a lot to say which game, which difficulty, and which device you are using. The contact button inside the app (envelope icon at the top of the game list) fills that in for you automatically.

I bought the full version and it did not appear

Open the store from the coin balance at the top of the screen and tap Restore purchases. The purchase is tied to your App Store or Google Play account, so it comes back on any device using that same account. If it does not, write to us.

I lost my progress, coins, or records

Puzzcade stores everything on your device only — there is no account, no server, and no cloud backup. That means uninstalling the app, clearing its data, or switching devices erases your progress permanently, and we cannot recover it. The only thing that comes back is the full version, via Restore purchases.

Some games show a lock

The free version includes 15 full games — every difficulty, no time limit and no ads — plus a different game unlocked each day, the same one for everybody. The full version, a one-time purchase, unlocks the rest of the collection and also credits bonus coins.

What are coins for

Coins are earned by winning games and are spent on hints, undoing a move, and continuing after a loss. You can also buy coin packs in the store, but none of that is required to play: every game is winnable without spending anything.

The game opened sideways and does not work

Puzzcade is made to be played upright (portrait). If the screen appears sideways, rotate the device back.

Privacy

Read our Privacy Policy. In short: the app has no accounts, collects no personal data, and shows no advertising.